CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ TẠI METALDRAKE

CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ CHẾ TẠO METAL DRAKE (sau đây gọi là “Metal Drake”) công khai các điều kiện, hạn chế liên quan đến việc cung cấp sản phẩm cơ khí, nội ngoại thất kim loại và dịch vụ gia công trên website metaldrake.com. Quý khách hàng vui lòng tham khảo kỹ các quy định dưới đây trước khi tiến hành đặt hàng.

1. Phạm vi địa lý & Giới hạn khu vực cung cấp

  • Địa bàn phục vụ: Metal Drake cung cấp sản phẩm và dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam).

  • Hạn chế đối với khu vực đặc biệt: Đối với các đơn hàng giao đến vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các khu vực bị hạn chế phương tiện giao thông trọng tải lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến hoặc cần thống nhất điểm giao nhận trung gian với Khách hàng.

  • Giao hàng quốc tế: Hiện tại website metaldrake.com tập trung phục vụ thị trường nội địa Việt Nam. Các đơn hàng xuất khẩu hoặc giao ra nước ngoài chỉ được thực hiện theo thỏa thuận hợp đồng riêng.

2. Giới hạn số lượng & Quy định đặt hàng tối thiểu (MOQ)

  • Sản phẩm bán lẻ niêm yết (Bàn, ghế, kệ, bếp BBQ…): Không giới hạn số lượng tối thiểu, Khách hàng có thể đặt từ 01 sản phẩm.

  • Sản phẩm gia công OEM/ODM / Sản xuất theo yêu cầu:

    • Áp dụng số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) tùy thuộc vào độ phức tạp của bản vẽ kỹ thuật, khuôn mẫu và chủng loại vật liệu kim loại.

    • Số lượng tối thiểu và tiến độ sản xuất cụ thể sẽ được thông báo chi tiết trong bản báo giá / hợp đồng ký kết giữa hai bên.

3. Điều kiện đặt trước (Đặt cọc) & Thời gian cung cấp

a) Đối với sản phẩm có sẵn tại kho:

  • Khách hàng xác nhận đơn hàng và thanh toán theo quy định tại Chính sách thanh toán. Thời gian chuẩn bị và giao hàng từ 01 – 05 ngày làm việc tùy khu vực.

b) Đối với sản phẩm sản xuất theo đơn đặt hàng / Gia công riêng:

  • Điều kiện đặt cọc: Khách hàng cần thanh toán tạm ứng/đặt cọc trước từ 30% – 50% giá trị đơn hàng ngay sau khi ký hợp đồng hoặc xác nhận bản vẽ kỹ thuật.

  • Thời gian cung cấp: Thời gian hoàn thành gia công được tính từ ngày Metal Drake nhận đủ tiền đặt cọc và thống nhất bản vẽ thiết kế chính thức (thường từ 07 – 20 ngày làm việc tùy quy mô đơn hàng).

4. Điều kiện về kỹ thuật & Mặt bằng thi công / Lắp đặt

Đối với các đơn hàng hàng kim loại tấm, lan can, ban công, kệ tủ quy mô lớn yêu cầu dịch vụ thi công/lắp đặt tận nơi:

  • Khách hàng có trách nhiệm chuẩn bị mặt bằng thi công bằng phẳng, sạch sẽ, đảm bảo nguồn điện phục vụ lắp đặt.

  • Khách hàng đảm bảo các thủ tục đăng ký ra/vào (nếu thi công tại các tòa nhà, chung cư, khu công nghiệp) để đội ngũ kỹ thuật của Metal Drake hỗ trợ lắp đặt đúng tiến độ.

5. Các trường hợp Metal Drake có quyền từ chối cung cấp hàng hóa / dịch vụ

Metal Drake có quyền từ chối nhận đơn hàng hoặc đơn phương chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:

  1. Thông tin không rõ ràng: Khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ, số điện thoại liên lạc không thể xác thực hoặc không liên lạc được quá 03 lần.

  2. Yêu cầu vi phạm pháp luật / Tiêu chuẩn an toàn: Yêu cầu gia công các sản phẩm, chi tiết kim loại thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh, cấm sản xuất theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc các thiết kế không đảm bảo an toàn kết cấu kỹ thuật.

  3. Vi phạm nghĩa vụ thanh toán: Khách hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ đặt cọc hoặc thanh toán theo thời hạn đã thỏa thuận.

  4. Hành vi gian lận / Phá hoại: Phát hiện Khách hàng có hành vi sử dụng công cụ tự động can thiệp hệ thống website, đặt đơn hàng ảo hoặc có hành vi xúc phạm, đe dọa nhân viên của công ty.

  5. Sự kiện bất khả kháng: Các trường hợp thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố mạng diện rộng hoặc thay đổi chính sách pháp luật khiến việc sản xuất, vận chuyển không thể thực hiện được. Metal Drake sẽ thông báo và hoàn trả số tiền Khách hàng đã đặt cọc (nếu có).

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến điều kiện giao dịch và hạn chế cung cấp dịch vụ, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ CHẾ TẠO METAL DRAKE

  • Địa chỉ: Thửa đất số 839, tờ bản đồ số 41, đường ĐT747A, KP. Bình Chánh, P. Khánh Bình, TP. Tân Uyên, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.

  • Hotline / Zalo: +84 374 352 422

  • Email: marketingmetaldrake@gmail.com / hoangthaometaldrake@gmail.com